摘要：在當(dāng)今社會(huì)，電力資源已經(jīng)成為人們生產(chǎn)生活中的一部分，并且發(fā)揮著愈來愈重要的作用，人們對(duì)電的依賴性也越來越高。在電力系統(tǒng)中，用電計(jì)費(fèi)以及抄表與付費(fèi)都是非常重要的組成部分，然而，現(xiàn)階段的抄表預(yù)付費(fèi)在應(yīng)用上面仍然存有不足。因此，本文以我國的電力客戶管理情況為出發(fā)點(diǎn)，對(duì)遠(yuǎn)程抄表預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)在電力客戶管理方面的應(yīng)用進(jìn)行詳細(xì)剖析，仔細(xì)解讀這一新型抄表方式的內(nèi)容，希望對(duì)提升客戶管理水平起到推動(dòng)作用，并且能夠?yàn)槿蘸笸晟七@一方式提供重要理論依據(jù)。

關(guān)鍵詞：遠(yuǎn)程抄表預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)；電力客戶管理

0引言

隨著電力事業(yè)的不斷發(fā)展，新型的電力管理系統(tǒng)也應(yīng)運(yùn)而生，即遠(yuǎn)程抄表付費(fèi)系統(tǒng)。這一系統(tǒng)以計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為支撐，以數(shù)據(jù)庫管理技術(shù)為核心內(nèi)容所形成智能化工作體系，在一定程度上讓抄表工作變得更加方便，對(duì)開展電力客戶管理工作具有重要作用。

1當(dāng)前電力客戶管理現(xiàn)狀

近幾年，電力系統(tǒng)在我國絕大多數(shù)地區(qū)都得到了發(fā)展和完善，并且普及面也越來越廣，人們用電的水平也在逐漸提升，因此地傳統(tǒng)抄表方式已經(jīng)不能夠滿足現(xiàn)階段客戶管理方面的要求。尤其是在一些偏遠(yuǎn)地區(qū)，采用傳統(tǒng)抄表方式需要工作人員深入到實(shí)地中開展工作，這樣一來在很大程度上耗費(fèi)了大量的時(shí)間，同時(shí)對(duì)于工作人員來說也是較為沉重的負(fù)擔(dān)。因此，在電力系統(tǒng)的工作管理中，對(duì)于抄表預(yù)付費(fèi)工作來說，需要采用更加先進(jìn)的方式實(shí)施工作，進(jìn)而提高電力系統(tǒng)的管理工作的效率。

2遠(yuǎn)程抄表預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)應(yīng)用特點(diǎn)

遠(yuǎn)程抄表預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)和人工抄表相比而言，前者擁有更大的優(yōu)勢(shì)，對(duì)電力客戶管理工作的開展具有極大的作用。近年來，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛躍發(fā)展，遠(yuǎn)程抄表預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)特點(diǎn)體現(xiàn)更加明顯，因此在我國應(yīng)用遠(yuǎn)程抄表付費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行電力客戶管理工作時(shí)，使電力客戶管理工作越發(fā)方便快捷，提高工作效率，進(jìn)而獲取更大的經(jīng)濟(jì)效益。

1)遠(yuǎn)程抄表預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)具有便捷性的特點(diǎn)

遠(yuǎn)程抄表預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)是多項(xiàng)通信技術(shù)融合在一起的智能型系統(tǒng)，具有數(shù)據(jù)儲(chǔ)存以及管理的功能，并且能夠更加方便、快捷的對(duì)某一地區(qū)電能使用情況進(jìn)行遠(yuǎn)程讀取，減少了以往區(qū)實(shí)地進(jìn)行讀表工作所花費(fèi)的時(shí)間，提高了工作效率。尤其是我國偏遠(yuǎn)地區(qū)的抄表工作，工作人員既需要克服工作環(huán)境帶來的困難，又耗費(fèi)了大量的時(shí)間，因此對(duì)電力客戶管理工作產(chǎn)生了一定的阻礙作用。但是，應(yīng)用了遠(yuǎn)程抄表預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)之后，抄表所花費(fèi)的時(shí)間要明顯降低，對(duì)電力系統(tǒng)的管理越加方便。

2)遠(yuǎn)程抄表預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)具有經(jīng)濟(jì)性的特點(diǎn)

遠(yuǎn)程抄表預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)在構(gòu)建初期需要花費(fèi)一定的成本，但是站在長遠(yuǎn)的角度看，這種抄表形式更加經(jīng)濟(jì)，且對(duì)電力事業(yè)的發(fā)展起到積極的作用。例如：人工抄表會(huì)花費(fèi)大量的人力資源，久而久之成本會(huì)逐漸增多，而遠(yuǎn)程抄表方式則不同，不論距離長短，都能夠進(jìn)行抄表工作，成本投入不會(huì)太多。因此在我國的電力發(fā)展過程中，這種抄表方式更加經(jīng)濟(jì)，也能夠?yàn)殡娔艿陌l(fā)展提供更加廣闊的空間，而節(jié)省下來的人工成本可以將其應(yīng)用到電力設(shè)備的維護(hù)

和更換以及電力客戶日常管理工作中。

3)遠(yuǎn)程抄表預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)具有可靠性的特點(diǎn)

人工抄表方式既有優(yōu)點(diǎn)也有缺點(diǎn)，若是利用人工進(jìn)行抄表工作，其得到的結(jié)果是十分有限的，而對(duì)于抄得的數(shù)據(jù)來說可能存在讀數(shù)錯(cuò)誤的情況出現(xiàn)。例如：工作人員職業(yè)素質(zhì)過低，在進(jìn)行抄表工作時(shí)沒有仔細(xì)觀看電表讀數(shù)，導(dǎo)致讀數(shù)出錯(cuò)，進(jìn)而產(chǎn)生數(shù)據(jù)出現(xiàn)誤差。反之利用遠(yuǎn)程抄表預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行抄表工作，基本上可以避免上述情況發(fā)生，使電表的讀數(shù)變得更加精準(zhǔn)、可靠。

在實(shí)際的應(yīng)用過程中，只要機(jī)器設(shè)備沒有產(chǎn)生嚴(yán)重故障，就能夠保證讀數(shù)的正確性，便于電力客戶管理工作的展開。在當(dāng)今，遠(yuǎn)程抄表預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)能夠得到廣泛的應(yīng)用，其數(shù)據(jù)的可靠性是重要因素之一，在以上特點(diǎn)有力作用下使我國的電力客戶管理工作開展的極為順利。

3遠(yuǎn)程抄表預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)的主要內(nèi)容

由于遠(yuǎn)程抄表預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)融合了多種通信技術(shù)，因此除了具有遠(yuǎn)程抄表以及預(yù)付電費(fèi)的功能以外，還具有設(shè)備維護(hù)、監(jiān)測等方面的內(nèi)容。所以為了更好的應(yīng)用這一系統(tǒng)，需要對(duì)其系統(tǒng)構(gòu)建有所了解，以便更大限度的發(fā)揮其功能。

1)權(quán)限設(shè)置

為確保用電數(shù)據(jù)的安全，現(xiàn)如今的多數(shù)系統(tǒng)都會(huì)設(shè)置權(quán)限限定，遠(yuǎn)程抄表預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)也是如此。在進(jìn)行權(quán)限設(shè)置時(shí)，應(yīng)該根據(jù)不同技術(shù)人員設(shè)置其權(quán)限，繼而完成資料管理、抄表和預(yù)付費(fèi)管理等方面的工作，同時(shí)也能夠?qū)C(jī)器的故障檢測和維護(hù)方面進(jìn)行權(quán)限設(shè)置，使每一項(xiàng)工作都能夠得到解決。一般情況下，每一個(gè)技術(shù)人員都有屬于自己的遠(yuǎn)程抄表預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)賬號(hào)，而特定的賬號(hào)需要具有特定的權(quán)限，因此電力管理系統(tǒng)工作能夠更加合理、有序的展開，對(duì)所出現(xiàn)的問題能夠有針對(duì)性的進(jìn)行解決。

2)檔案管理

檔案管理這一功能涉及的方面較多，例如：機(jī)器設(shè)備工作情況記錄，電表的管理記錄以及預(yù)付電費(fèi)的管理方面都是其所包含的內(nèi)容。此外，電表型號(hào)和電價(jià)定位及費(fèi)率的計(jì)算也能夠利用檔案管理功能進(jìn)行工作，促使電力客戶管理的工作過程更加系統(tǒng)化、規(guī)范化。

3)電表抄錄

遠(yuǎn)程抄表預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)的核心功能是電表抄錄，它可以獲取相對(duì)比較準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)來確定電能的使用情況。電表的抄錄主要分為主站抄表、電表操作以及集中站操作等內(nèi)容，以實(shí)現(xiàn)不同級(jí)別和階段電費(fèi)的使用情況分類操作的目的。另外，利用電表抄錄功能對(duì)抄錄結(jié)果進(jìn)行查詢核實(shí)，為制定電價(jià)以及電費(fèi)的收繳工作提供理論依據(jù)。

4)載波預(yù)付費(fèi)

載波預(yù)付費(fèi)是利用載波方式，對(duì)電表下發(fā)預(yù)付電量，通過這種方式能夠提高電力管理的工作效率，進(jìn)而提升其工作質(zhì)量，使電費(fèi)的支付更加合理。在目前的電力系統(tǒng)中，雖然這種方式無法完成預(yù)付金額的下發(fā)，但是在遠(yuǎn)程抄表預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)中仍然是十分重要的功能之一。

5)故障處理

對(duì)于任何的機(jī)器設(shè)備來說，都會(huì)出現(xiàn)不可避免的故障，因此遠(yuǎn)程抄表預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)也不例外，所以如何處理機(jī)器故障就顯得尤為重要。在遠(yuǎn)程抄表預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)中設(shè)置故障處理功能，能夠在設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)及時(shí)的做出響應(yīng)，實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確的判斷，避免出現(xiàn)計(jì)量錯(cuò)誤以及巨大誤差的產(chǎn)生，有助于提高電表計(jì)量的可靠性。

4安科瑞預(yù)付費(fèi)水電云平臺(tái)系統(tǒng)架構(gòu)

AcrelCloud-3200預(yù)付費(fèi)水電云平臺(tái)是安科瑞公司研制的與DDSY-1352單相電子式預(yù)付費(fèi)電能表及DTSY-1352三相電子式預(yù)付費(fèi)電能表配套的售電管理系統(tǒng)。另外可以選配遠(yuǎn)傳閥控水表組成水電一體預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)，達(dá)到先交費(fèi)后用水的目的，剩余水量用完自動(dòng)關(guān)閥。主要完成電能表/水表參數(shù)設(shè)置，商戶售電/售水管理及能耗管理工作，操作簡便，實(shí)現(xiàn)物業(yè)公司遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)操作實(shí)時(shí)監(jiān)控，具有良好的人機(jī)界面，能夠統(tǒng)計(jì)和管理數(shù)據(jù)。安裝方便，是用電管理部門、商業(yè)廣場和物業(yè)小區(qū)，提高用電用水管理水平，解決收費(fèi)難問題的理想產(chǎn)品。

本平臺(tái)適用于公寓出租戶、商業(yè)廣場 、公寓酒店 、物業(yè)小區(qū)、寫字樓、物流倉儲(chǔ)、高校、連鎖超市、智慧園區(qū)、農(nóng)貿(mào)市場等場所。

5系統(tǒng)功能

1.房間監(jiān)控

清晰簡潔的展示所有房間狀態(tài)信息，所屬樓棟樓層，在線失連情況，費(fèi)用狀態(tài)等，進(jìn)入房間詳情可對(duì)房間當(dāng)前實(shí)時(shí)信息進(jìn)行查看，并可了解當(dāng)天用電量和使用金額情況，可對(duì)房間內(nèi)的電表進(jìn)行各種遠(yuǎn)程控制操作，比如開戶、電價(jià)設(shè)置，售電、退電、報(bào)警金額設(shè)置、分合閘操作等等。

2.電戶開表

系統(tǒng)針對(duì)商鋪開戶不僅支持一戶一表，也支持一戶掛多表的需要;支持自定義電價(jià)方案，單一電價(jià)、尖峰平谷電價(jià)、階梯電價(jià)等:支持預(yù)先設(shè)置開戶信息后期一鍵開戶;支持設(shè)置電表合額告警默認(rèn)三級(jí)告警，告警金額和次也可以自定義，推送方式支持手機(jī)短信，APP推送，郵件、語音外呼、公眾號(hào)推送等。

3.充電繳費(fèi)

可以對(duì)已開戶的電表進(jìn)行遠(yuǎn)程充值，電費(fèi)實(shí)時(shí)下發(fā)到電表。電表會(huì)根據(jù)電度走字實(shí)時(shí)扣除電費(fèi)同時(shí)系統(tǒng)也支持早臺(tái)計(jì)費(fèi)，金額下發(fā)到系統(tǒng)賬戶，到賬快速穩(wěn)定。

4.財(cái)務(wù)管理

訂單總覽，包含系統(tǒng)里所有水電充值退費(fèi)記錄，以及物業(yè)費(fèi)扣費(fèi)流水記錄。收入概況，可以從日，月，年，時(shí)間跨度等不同維度統(tǒng)計(jì)水電費(fèi)收入情況，收入組成。

1. 報(bào)表

系統(tǒng)還提供了多個(gè)報(bào)表以供查詢。用電綜合報(bào)表，幫助財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)每個(gè)月商鋪總用電量，尖峰平谷用電量以及電費(fèi)，能耗同比分析，可以比較每個(gè)月份與去年同期相比的用能差距。能耗日月年報(bào)表，按日，月，年三個(gè)不同維度查詢電表每個(gè)階段的用能情

1. 批量操作

為了方便用戶對(duì)大量儀表進(jìn)行管理和設(shè)置，可以在系統(tǒng)中新建批量操作任務(wù)，比如設(shè)置電價(jià)、電表控制、儀表設(shè)置、充值等，批量任務(wù)可以立即執(zhí)行，也可以定時(shí)執(zhí)行。

7.自定義收費(fèi)方案

為了靈活應(yīng)對(duì)用戶多種多樣的收費(fèi)方案，比如物業(yè)費(fèi)，房租，服務(wù)費(fèi)等，系統(tǒng)支持用戶自定義收費(fèi)項(xiàng)目。收費(fèi)方式可設(shè)置直接從賬戶扣除或者生成催繳賬單，可設(shè)置周期性收費(fèi)或者一次性收費(fèi)，可以按固定金額收費(fèi)或者按房間面積換算等等。

8.公共區(qū)域用電分?jǐn)?/p>

某塊表為主表，然后分配關(guān)聯(lián)子表，系統(tǒng)每個(gè)月自動(dòng)將主表的用電按比例換算成電費(fèi)從子表中扣除，這樣可以剩余人工統(tǒng)計(jì)的麻煩。公攤方式多樣，可以根據(jù)比例公攤，按房間面積公攤，按用量公排，收費(fèi)方式有直接扣費(fèi)或者生成維費(fèi)賬單。

9.后付費(fèi)模式

按日期生成后付費(fèi)用戶周期用電費(fèi)用，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行確認(rèn)后生成繳費(fèi)賬單方便追蹤客戶繳費(fèi)情況可導(dǎo)出繳費(fèi)賬單以及欠費(fèi)賬單通知客戶。

10.公眾號(hào)在線支付

 用戶可以在微信小程序或者微信公眾號(hào)自助查詢電表使用情況以及繳費(fèi)。

6系統(tǒng)硬件配件

7結(jié)束語

遠(yuǎn)程抄表付費(fèi)系統(tǒng)是一種新型的智能化電力管理方式，它利用多種通信技術(shù)對(duì)電能使用情況加以監(jiān)控，既節(jié)約了時(shí)間又核對(duì)了使用數(shù)據(jù)，同時(shí)還是確保用電質(zhì)量的基礎(chǔ)性工作之一。而我國在應(yīng)用遠(yuǎn)程抄表付費(fèi)系統(tǒng)之后，電力客戶管理效率、管理水平也得到了大幅度的提升。因此為了更好的發(fā)展我國電力事業(yè)，需要緊抓遠(yuǎn)程抄表付費(fèi)系統(tǒng)的工作內(nèi)容，利用其各項(xiàng)功能做好電力管理工作，給客戶帶來更好的用電體驗(yàn)。